Politica di Reso e Sostituzione dei Prodotti
Ci impegniamo a garantire l’alta qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, se riscontri problemi con un prodotto acquistato, siamo pronti a esaminare il tuo caso in conformità con la nostra politica di reso e sostituzione. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini di seguito.
1. Condizioni per il Reso
Puoi richiedere la sostituzione del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione nei seguenti casi:
•Il prodotto presenta evidenti difetti di fabbricazione.
•Il prodotto non corrisponde alla descrizione o all’ordine effettuato.
•Il reso è possibile solo per prodotti nuovi e non utilizzati nella confezione originale (ad eccezione dei casi di difetto).
2. Processo di Valutazione del Reso
Prima di prendere una decisione sulla sostituzione del prodotto, tutti i casi relativi a difetti o non conformità saranno sottoposti a una verifica da parte del produttore. Il processo prevede le seguenti fasi:
1.Contattaci:
•Invia una richiesta di reso via email al nostro indirizzo [tuo-email], indicando:
•Il numero dell’ordine.
•Una descrizione dettagliata del problema.
•Foto o video che dimostrano il difetto.
2.Invio delle informazioni alla fabbrica:
•Trasmetteremo le informazioni ricevute al produttore per l’analisi del problema.
•Il tempo di risposta della fabbrica è di fino a 20 giorni lavorativi.
3.Decisione sul Reso:
•Dopo aver ricevuto la risposta della fabbrica, ti informeremo sulle azioni successive, come:
•Conferma della sostituzione del prodotto.
•Possibilità di riparazione senza sostituzione.
•Rifiuto del reso se il difetto è stato causato da un uso improprio.
3. Restituzione del Prodotto
Se la fabbrica approva la sostituzione, il prodotto deve essere restituito rispettando le seguenti condizioni:
•Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di accessori e documentazione.
•Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa decisione del produttore.
•Non accettiamo resi di prodotti che presentano segni evidenti di utilizzo, riparazioni non autorizzate o danni causati da un uso improprio.
4. Politica di Sostituzione
In caso di conferma di un difetto di fabbrica, provvederemo alla sostituzione del prodotto con un articolo identico o di caratteristiche equivalenti. Non è previsto alcun rimborso in denaro.
5. Prodotti Non Restituibili
Non accettiamo resi per le seguenti categorie di prodotti:
•Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
•Materiali di consumo (batterie, lubrificanti, ecc.) se la confezione è stata aperta.
•Prodotti acquistati in saldo o in promozione, salvo difetti di fabbrica evidenti.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile. Scrivici all’indirizzo email [tuo-email] o chiamaci al numero indicato sul sito.
Ti ringraziamo per aver scelto il nostro negozio e speriamo che i nostri prodotti ti offrano soddisfazione e comfort nell’uso.